หลายปีที่ผ่านมามีการคาดเดาเกี่ยวกับการที่อีเมลเป็นช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ท้ายที่สุด มีแพลตฟอร์มที่ใหม่กว่าและโดดเด่นกว่ามากมายเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจของนักการตลาดดิจิทัล: โซเชียลมีเดีย, โฆษณา PPC, ป๊อปอัปและแชทบอท เป็นต้นผู้มาใหม่ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเหล่านี้มีตำแหน่งของตัวเอง แต่พลังของการตลาดผ่านอีเมล – ใช่แล้ว แม้กระทั่งในปี 2018 – ก็ไม่ควรมองข้าม จากข้อมูล
ของ Salesforce ยักษ์ใหญ่ด้าน CRMการตลาดผ่านอีเมล
ได้รับ ROI ที่น่าทึ่ง: $38 สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป หรือ 3,800 เปอร์เซ็นต์
มีวิธีที่ดีกว่าไม่กี่วิธีในการรักษาและทำการตลาดกับลูกค้าที่มีอยู่มากกว่าการเสนอจดหมายข่าวที่อัดแน่นไปด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม โดยจัดส่งในลักษณะที่สอดคล้องกัน การรักษาลูกค้าเป็นเครื่องมือในความสำเร็จของธุรกิจ จากข้อมูลของ Harvard Business Reviewการหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ถึง 25 เท่า นอกจากนี้ การล่อลวงผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณให้ได้รับจดหมายข่าวของคุณเป็นประจำยังเป็นการสร้างแบรนด์ของคุณ ทำให้พวกเขานึกถึงแบรนด์เป็นอันดับต้นๆ และเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่อง
ที่นี่ เราจะตรวจสอบองค์ประกอบสำคัญสามประการของกลยุทธ์จดหมายข่าวที่ประสบความสำเร็จ และวิธีที่กลยุทธ์ดังกล่าวสามารถขับเคลื่อนธุรกิจให้กับบริษัทของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง: เกลียวมรณะการตลาดผ่านอีเมลเริ่มต้นเมื่อคุณคิดว่ายิ่งดีกว่า
รับสมาชิกและความยินยอมของพวกเขา
แง่มุมหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลที่สนับสนุนชีวิตคือการส่งอีเมลเย็น กฎหมายล่าสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งกฎความเป็นส่วนตัวของข้อมูลทั่วไป (GDPR) ของสหภาพยุโรป และพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวทางอิเล็กทรอนิกส์ที่กำลังจะมีขึ้น พร้อมด้วยการตรวจจับสแปมขั้นสูงที่นำเสนอโดยผู้ให้บริการอีเมล (หรือ ESP) เช่น Gmail และ Outlook ได้ส่งอีเมลการตลาดที่ไม่พึงประสงค์ไปยังถังรีไซเคิลของประวัติศาสตร์ สำหรับนักการตลาดและธุรกิจออนไลน์ที่มีชื่อเสียง นี่ไม่ใช่สิ่งเลวร้าย มันหมายถึงการทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างจดหมายข่าวทางอีเมลที่ให้คุณค่าที่แท้จริงแก่สมาชิกของคุณ
ขั้นตอนแรกในการสร้างฐานสมาชิกสำหรับจดหมายข่าวของคุณคือการรวบรวมที่อยู่อีเมลจากทั้งลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เมื่อลูกค้าทำการซื้อเป็นครั้งแรก อย่าลืมขอให้พวกเขาเลือกรับจดหมายข่าวและอีเมลการตลาดอื่นๆ การส่งจดหมายข่าวถึงลูกค้าโดยไม่ได้รับความยินยอม แม้ว่าลูกค้าจะทำการซื้อแล้วก็ตาม ถือเป็นการปฏิบัติที่ไม่ถูกต้อง และผิดกฎหมายในยุโรปภายใต้ GDPR
สำหรับผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณที่ยังไม่ได้ทำการซื้อ ให้ลองใช้วิธีอื่นเพื่อจูงใจให้พวกเขาเลิกใช้ที่อยู่อีเมลของตน กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการนำเสนอแม่เหล็กดึงดูดลูกค้า ซึ่งโดยทั่วไปจะเป็นสินค้าหรือบริการฟรี เช่น e-book สมุดปกขาว
หรือการสมัครทดลองใช้งาน เพื่อแลกกับการเลือกรับสื่อ
ทางการตลาด เครื่องมือต่างๆ เช่นGrooveJarและUnbounceนำเสนอเครื่องมือการแปลงที่มีประสิทธิภาพ เช่น หน้า Landing Page แบบกำหนดเอง ป๊อปอัป และ Sticky Bar เพื่ออำนวยความสะดวกในการรวบรวมที่อยู่อีเมลจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ต้องแน่ใจว่าได้รับคำยินยอมให้ส่ง อีเมล การตลาดโดยเฉพาะในเวลาที่คุณรวบรวมที่อยู่อีเมล แนวทางปฏิบัตินี้ไม่เพียงแต่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเท่านั้น GDPR ยังห้ามมิให้ส่งอีเมลอื่นที่ไม่ใช่อีเมลที่ทำตามข้อเสนอโดยไม่ได้รับความยินยอม
ที่เกี่ยวข้อง: การรั่วไหลของข้อมูล Facebook-Cambridge Analytica สอนอะไรเราเกี่ยวกับจริยธรรมและความเป็นส่วนตัว
ออกแบบอย่างชาญฉลาด
การออกแบบจดหมายข่าวเป็นศิลปะในตัวเอง สำหรับธุรกิจจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค องค์ประกอบภาพที่แข็งแกร่งถือเป็นสิ่งจำเป็น ในการศึกษาที่ครอบคลุมเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์ของอีเมล Hubspot พบว่าเมื่อทำการสำรวจ ผู้ตอบแบบสำรวจมากถึง 65 เปอร์เซ็นต์ชอบอีเมลที่มีรูปภาพเป็นส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลเชิงสังเกตที่รวบรวมโดย Hubspot เปิดเผยว่าอัตราการคลิกผ่านลดลง จริง ๆ เมื่อจำนวนรูปภาพเพิ่มขึ้น
เช่นเดียวกับการตลาดแทบทุกด้าน การรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นกุญแจสำคัญ ตัวอย่างเช่น แม้ว่ารูปภาพอาจจำเป็นในจดหมายข่าวทางอีเมลจากร้านค้าปลีกแฟชั่น แต่รูปภาพเหล่านี้อาจใช้ไม่ได้ผลในจดหมายข่าวจากสำนักงานบัญชี ไม่ว่าอีเมลของคุณจะเป็นข้อความหรือรูปภาพ หลักการทั่วไปในการออกแบบจดหมายข่าวบางประเภทถือเป็นจริงในทุกอุตสาหกรรม ตามที่ MageMail บริษัท SaaS ชั้นนำด้านการตลาดผ่านอีเมลระบุว่าส่วนสำคัญของจดหมายข่าวทางอีเมลจะต้องปรากฏ “ครึ่งหน้าบน”
“ครึ่งหน้าบน” เป็นคำที่มาจากอุตสาหกรรมหนังสือพิมพ์ ซึ่งโดยปกติแล้วกระดาษแผ่นพับจะแสดงแบบพับครึ่งบนแผงหนังสือ สำหรับอีเมล “ครึ่งหน้าบน” หมายถึงส่วนของอีเมลที่ผู้ใช้เห็นได้โดยไม่ต้องเลื่อน หลักการของสื่ออย่างใดอย่างหนึ่งนั้นง่าย: จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องดึงดูดความสนใจของผู้อ่านโดยไม่ต้องเปิดหนังสือพิมพ์หรือเลื่อนลงในอีเมล การศึกษาโดย Nielsen Norman Groupชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้ใช้เวลาอ่านเนื้อหาครึ่งหน้าบนมากกว่าด้านล่างถึง 84 เปอร์เซ็นต์
Credit : สล็อตโรม่าเว็บตรง / สล็อตแท้
